Responsable
El tractament el fa l'entitat Resolv indicada al peu de pàgina, segons la marca i el país d'origen del contacte.
Política de Privacitat
Com tractem les dades personals recollides en aquest lloc.
Com tractem les dades personals recollides en aquest lloc.
Dades recollides
Recollim dades facilitades voluntàriament (nom, correu, empresa, missatge) i dades tècniques de navegació, com pàgines visitades, idioma i origen de l'accés.
Finalitats
Utilitzem les dades per respondre sol·licituds, mantenir la conversa amb la Julia, millorar el lloc i mesurar el rendiment de les pàgines.
Base jurídica
El tractament es basa en el consentiment, en mesures precontractuals i en l'interès legítim de mantenir el lloc segur i funcional, d'acord amb el RGPD i la LGPD.
Cessions
Les dades poden ser tractades per proveïdors d'allotjament, analítica i assistents conversacionals, sempre limitats a les finalitats anteriors. No venem dades personals.
Drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, portabilitat, oposició o supressió de les teves dades, i retirar el consentiment, pels canals de contacte del lloc.
Conservació
Conservem les dades només el temps necessari per a les finalitats declarades o el termini exigit per la legislació aplicable.
Galetes i consentiment
Les galetes i l'emmagatzematge local estrictament necessaris (idioma, seguretat i sessió de la conversa amb la Julia) funcionen sempre. Les galetes de mesura i analítica només s'activen després del consentiment explícit al bàner. Pots canviar o retirar el consentiment en qualsevol moment des de l'enllaç Preferències de privacitat del peu de pàgina, sense afectar el tractament ja realitzat.
Transferències internacionals
Resolv opera de manera binacional entre el Brasil i Espanya, cosa que pot implicar transferències internacionals de dades entre les dues entitats i els seus proveïdors. Les transferències es basen en garanties adequades, com clàusules contractuals tipus i decisions d'adequació, d'acord amb el RGPD i la LGPD.
Delegat de protecció de dades i autoritat de control
Les sol·licituds sobre dades personals es poden enviar pels canals de contacte del lloc, a l'atenció del delegat de protecció de dades. També pots reclamar davant l'AEPD a Espanya o l'ANPD al Brasil.
Darrera actualització: 2026